Algunos productos de éxito parecen absurdos cuando se describen sin adornos. Una manta con mangas. Una piedra vendida como mascota. Un vídeo diminuto que te hace reír en un día ajetreado. Es tentador juzgar una idea según si nos parece útil.
Pero la utilidad no es solo rapidez o comodidad. La gente elige cosas por placer, pertenencia, expresión, comodidad y muchas otras razones. Un producto puede cubrir una necesidad que su creador no esperaba, o que una hoja de cálculo no recoge.
Siente curiosidad por la persona
Eso no significa que toda idea poco convencional sea brillante en secreto. Significa que descartarla rápido puede cerrar el aprendizaje. Pregúntate a quién podría encantarle, en qué momento encaja y a qué sentimiento o necesidad responde. Luego pon una versión pequeña delante de personas reales y escucha.
Puede que los clientes no sepan describir la solución antes de que exista. Aun así, pueden mostrarnos lo que valoran cuando se la encuentran. El trabajo del equipo de producto es notar la señal, también cuando llega de un lugar sorprendente.
Así que deja un poco de espacio para lo juguetón, lo raro y lo no del todo práctico. A veces la idea extraña solo es extraña hasta que entiendes para quién es.