Certains produits à succès semblent absurdes quand on les décrit simplement. Une couverture avec des manches. Une roche vendue comme animal de compagnie. Une petite vidéo qui vous fait rire pendant une journée chargée. Il est tentant de juger une idée selon qu’elle nous semble utile.
Mais l’utilité n’est pas seulement une question de vitesse ou de commodité. Les gens choisissent des choses pour le plaisir, l’appartenance, l’expression, le confort et bien d’autres raisons. Un produit peut combler un besoin que son créateur n’avait pas prévu, ou qu’un tableur ne saisit pas.
S’intéresser à la personne
Cela ne veut pas dire que chaque idée non conventionnelle est secrètement brillante. Cela veut dire qu’un rejet rapide peut couper court à l’apprentissage. Demandez-vous qui pourrait l’adorer, dans quel moment elle s’inscrit et quel sentiment ou besoin elle sert. Puis mettez une petite version devant de vraies personnes et écoutez.
Les clients ne savent pas toujours décrire la solution avant qu’elle existe. Ils peuvent tout de même nous montrer ce qu’ils valorisent quand ils la rencontrent. Le travail de l’équipe produit est de remarquer le signal, même quand il vient d’un endroit surprenant.
Alors gardez un peu de place pour le ludique, l’étrange et le pas tout à fait pratique. Parfois, l’idée bizarre n’est bizarre que jusqu’à ce qu’on comprenne pour qui elle est faite.